OBJETIVO: Formar al personal designado como observador institucional para realizar observaciones directas, objetivas y estandarizadas de la adherencia a los protocolos institucionales, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo al fortalecimiento de la cultura de seguridad del paciente, la prevención de infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS) y el mejoramiento continuo de la calidad.